|
Обязанности:
- Работа в экспертной службе технической поддержки ИТ-решений
- Поддержка и консультирование администраторов ИТ-решений Заказчиков с использованием средств удаленного администрирования
- Техническая поддержка систем управления ИТ-сервисами: HP SM, BMC Remedy, CA Spectrum, Axios Assyst, MS SCSM, Omninet Omnitracker
- Удаленное администрирование систем управления ИТ-сервисами: HP SM, BMC Remedy, CA Spectrum, Axios Assyst, MS SCSM, Omninet Omnitracker
- Проведение первичной диагностики неисправностей программного обеспечения
- Разработка и корректировка эксплуатационной документации ИТ-решений
- При необходимости, выезды на объекты заказчика
Квалификация:
Базовые профессиональные знания:
- Глубокие знания в части архитектуры одной из систем управления ИТ-сервисами: HP SM, BMC Remedy, CA Spectrum, Axios Assyst, MS SCSM, Omninet Omnitracker
- Опыт удаленного администрирования ИТ-решений
- Знание продуктов MS Windows Server (2003/2008/2012)
- Знание СУБД (MS SQL, ORACLE) на начальном уровне
- Базовое знание веб-серверов Apache Tomcat, MS IIS
- Навыки документирования (MS Office, Visio)
- Знание базовых принципов построения и функционирования сетей передачи данных
Приветствуется:
- Знание продуктов MS Exchange, основных сетевых сервисов Windows Server (DNS, DHCP), MS Active Directory
- Знание сетевых протоколов и служб стека TCP/IP (IP-адресация, разрешение имен), сервисов Интернет (DNS, FTP, HTTP, Telnet, SMTP, POP3 и т.д.)
- Знание основных элементов подсистемы безопасности ОС Windows 2003 / 2008 / 2012 / 7 / 8 (типы учетных записей и групп, права и разрешения)
- Опыт технической поддержки пользователей
- Знание основ ITIL/MOF
- Наличие профессиональных сертификатов
Личностные характеристики:
- Коммуникабельность, умение и желание работать с техническим персоналом Заказчика, обладающим как высокой, так и недостаточной квалификацией
- Грамотный разговорный и письменный русский язык
- Способность работать в стрессовых ситуациях
- Высокая обучаемость, желание развиваться и повышать квалификацию в нескольких смежных областях ИТ или по нескольким ИТ-решениям разных производителей
- Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации и переписки со специалистами вендоров
- Приветствуется знание английского языка на уровне, достаточном для проведения телефонных переговоров с техническими специалистами вендоров
Условия:
- Заработная плата по результатам собеседования, в зависимости от квалификации
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Обучение и сертификация за счёт компании
- Возможность оплаты магистратуры (для бакалавров)
- Соц. пакет (бесплатное питание, медицинская страховка, частичная компенсация фитнеса и занятий английским языком)
- Работа в офисе, м. Площадь Ильича, Римская
- Тип занятости: полная занятость, полный день
|
