ITSM: Организация первой линии поддержки

07 июня

Очередной бесплатный вебинар для ИТ-менеджеров и ИТ-специалистов назначен на 7 июня.

Константин Нарыжный, тренер-консультант Cleverics, будет искать ответы на следующие вопросы:



  1.     Задачи первой линии поддержки
  2.     Организационная структура
  3.     Найм и удержание: главные риски
  4.     Составление расписания дежурств
  5.     Накопление и передача знаний

 Регистрация: http://my.comdi.com/event/54607

 Подробнее о бесплатных ITSM-вебинарах: http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/webinars

 

Cleverics (www.cleverics.ru) – компания, которая помогает применять возможности информационных технологий с пользой, рационально, с минимальными рисками. И с удовольствием. Основные направления деятельности Cleverics – построение и оптимизация ИТ-процессов, диагностика управления ИТ, автоматизация ITSM-процессов, обучение руководителей и сотрудников ИТ.